IMPORTANTE: Por serem peças feitas artesanalmente, nenhuma sairá idêntica. Podem ocorrer pequenas diferenças entre elas. As fotos são ilustrativas.


1- Pedidos não concretizados:
 
Pedidos serão cancelados automaticamente após dois dias úteis, caso o pagamento não seja efetuado, no caso de pagamento via depósito bancário.


2- Solicitação de Troca:
 
A solicitação da troca do produto deverá ser feita via e-mail dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.  
 
Enviar a solicitação para o e-mail contato@lacinhodefita.com informando:
 
- número do pedido
- dados pessoais (Nome e CPF) 
- motivo da troca.
 
O cliente poderá trocar os produtos adquiridos, observando as seguintes condições:
 
1- O produto tem que ser devolvido na caixa original, desde que esteja em bom estado. Caso a embalagem original tenha sido danificada, o cliente deverá enviar o produto em embalagem equivalente à mesma. 
 
2- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso; 
 
3- O produto deve estar intacto, a etiqueta, inclusive. Também deverá estar com itens/acessórios, caso haja.
 
4- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
 
*Reservamos o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado as regras acima.  
 
Troca por Defeito de Fabricação:
 
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 7 (sete) dias úteis, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente poderá trocar por outro da mesma espécie ou optar por troca de outro produto disponível na loja, pagando a diferença.
 
Troca por Arrependimento:
 
Caso o cliente queira exercer o seu Direito de Arrependimento, ele poderá trocar no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro produto de mesmo valor ou optar por troca de outro produto disponível na loja, pagando a diferença. Não cabe Troca por Arrependimento nos casos dos produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor.
 
Despesa com Frete:
 
- As despesas com frete no caso de Troca por Arrependimento é por conta do cliente. As despesas com frete no caso de Troca por Defeito de Fabricação é por conta de Lacinho de Fita Ateliê. Neste caso, entraremos em contato para combinar os custos do frete.
 
Outras Informações Importantes sobre a política de trocas:
 
- Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Por exemplo, se você adquiriu um item em promoção por R$ 40,00, mas seu valor original era de R$ 80,00, o valor considerado será o de R$40,00.
 
- O produto devolvido será submetido à análise após o recebimento. Nosso prazo é de até 15 dias úteis contados do recebimento do produto em nosso endereço. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre os procedimentos para escolher um novo produto.
 
- A devolução sem a prévia comunicação via e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será concluída.


3- Atraso na entrega por parte dos Correios:
 
A Loja Lacinho de Fita Ateliê não tem responsabilidade pela situação de atraso na entrega e não temos o poder 
de interferir nos serviços dos Correios ou agilizar a entrega. Também não fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos com prazo de entrega dos Correios extrapolado e que ainda se encontram em trânsito para o destinatário.
 

4- Formas de Pagamento:
 
- Pagseguro ou Paypal, que você paga com cartão de crédito. Você será direcionado para o site do Pagseguro ou Paypal;

- Boleto bancário;
 
- Depósito em Bancário em nossa conta na Caixa Econômica. Ao finalizar a compra e escolher a opção de depósito bancário, os dados de nossa conta serão informados a você na página de conclusão da compra.

Ao fazer o depósito nos envie o comprovante para o e-mail contato@lacinhodefita.com

Nos informe o número do pedido a que se refere o pagamento para identificarmos e confirmarmos o seu depósito.

Pedidos serão cancelados automaticamente após dois dias úteis, caso o pagamento não seja efetuado, no caso de pagamento via depósito bancário.